一、总务处工作人员要服从领导，听从指挥。
二、遵守学校的各项规章制度，严格按制度办事。
三、处理事情一定要调查研究，实事求是，绝不主观臆断，道听途说，偏听偏信。
四、秉公办事，清正廉洁，认真做好投诉工作，不偏袒不包庇，不贪赃枉法，不以权谋私，不公报私仇，不为熟人说
情走后门。
五、对师生员工和外来人员服务热情耐心，做到百问不厌。提倡文明用语，礼貌待人，尽自己最大努力做好接待和服
务工作。
六、处内同志要团结协作，分工不分家，有应急事情大家通力合，做到不推诿不扯皮。
七、坚守岗位，尽职尽责，主动接受领导和群众的监督，发现失误及时补救，将损失尽可能减到最小。
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